apfelhilfe Schwäbisch Hall - Schwäbisch Hall

Lukas H.

Schlechtester Service den ich je erlebt habe, und eine absolute Frechheit. Ich habe 2019 mein IPhone 7 zur Reperatur abgegeben und bisher nicht wieder bekommen. Ein Mitarbeiter aus der Reperatur sagte mir es sei wahrscheinlich bei dem Umzug in das neue Gebäude verloren gegangen. Ich habe telefonisch und per Mail unzählige mal versucht mein Handy wiederzubekommen oder eine Lösung zu finden, ohne Erfolg. Ich wurde nur unhöflich weitergeleitet oder es wurden mir falsche Versprechen gemacht, dass sich ein Mitarbeiter darum kümmert. Sie hatten immer nur irgendwelche Ausreden, dass ich mich zu lange nicht gemeldet habe oder telefonisch nicht erreichbar war, was absoluter Quatsch ist und die Situation trotzdem nicht rechtfertigen würde. Am Ende habe ich sogar den Chef persönlich per Mail kontaktiert, der mir nach wenigen Mails auch nichtmehr geantwortet hat.

Tim K.

Ich kann die negativen Bewertungen nicht verstehen. iPhone morgens hingebracht und wurde sehr freundlich bedient. Klar kostet der Voranschlag 39 € wird aber mit der Reparatur verrechnet. Mittags wurde ich über den Schaden informiert und bis abends war es fertig. Was will man mehr? Ich würde jederzeit wieder meine Geräte hier reparieren lassen!

Ajla K.

Sie haben versucht, uns auszutricksen!
Wir kamen, weil wir Internet zu Hause brauchten. Arbeiterin, die bei der Apfel Hilfe arbeitet, bot uns die Internetdienste einer Firma an. Nach 7 Tagen teilte sie uns mit, dass das Internetunternehmen in unserer Straße keinen Service anbieten könne, und bot an, zu einem anderen Unternehmen zu wechseln, was wir auch taten und den Vertrag unterschrieben. Nach 20 Tagen erhielten wir ein Modem per Post von der ersten Firma (die uns mitteilte, dass sie in unserer Straße keine Dienste anbieten könne). Wir gingen zur Apfel Hilfe und die Dame war sehr unhöflich zu uns und sagte uns, dass wir jetzt beide Verträge bezahlen müssen. Glücklicherweise haben wir das per Post zu uns gekommene Modem abgelehnt (wenn wir die Sendung erhalten hätten, wäre der Vertrag unterschrieben). Sie wusste, dass wir gerade in Schwäbisch Hall eingezogen waren und dass wir die Regeln nicht kannten und gerade die Sprache lernten. Sie hat versucht, uns auf diese Weise zu schaden, weil sie die alte Bestellung nicht storniert hat. Wir sind sehr sauer und empfehlen diesen Laden nicht!

Lea W.

Ich bin sehr zufrieden! Mein Macbook hatte einen Totalschaden und sämtliche Dateien von der Uni schienen verloren zu sein. Jetzt funktioniert es wieder 1a und die Dateien konnten gerettet werden. Vielen Dank für den tollen Service und die schnelle, unkomplizierte Kommunikation! Absolute Weiterempfehlung!

Dominik B.

Ich habe vor gut einem Jahr bei meinem IPhone 7 das Display tauschen lassen. Positiv hervorzuheben ist die sehr schnelle Reparatur. Konnte mein Handy bereits nach knapp 1 1/2 Stunden wieder betriebsbereit abholen. Was mir leider erst nach der Reparatur mitgeteilt wurde, dass das Handy nicht mehr dem IP67 Standard entspricht. Das obwohl zuvor mit Original Apple Ersatzteilen geworben wurde. Dass die Reparatur knappe 100€ teurer war, als direkt bei Apple, war für mich zu vertreten, immerhin musste ich nicht mehrere Tage auf mein Handy verzichten, da ich mir das Einsenden sparen konnte.
Im Allgemeinen war ich bis heute auch einigermaßen mit der Reparatur zufrieden, auch wenn das Display deutliche Unterschiede im Farbspektrum hatte und etwas aus dem Rahmen hervorstand.
Nachdem ich nun erneut einen Displayschaden hatte, mein Handy allerdings schon zwei Jahre alt ist, habe ich mich entschlossen online nach einem neuen Display zu schauen. Für knapp 40€ für das Display und ein Bier für meinen Bekannten, hat dieser das Display gewechselt.
Das wiederum hat mich veranlasst, nun diese Bewertung zu schreiben. Beim Abnehmen des Displays fiel direkt auf, dass die „Klammer“ zur Sicherung des Display-Kontakts fehlte. Beim weiteren Verlauf der Reparatur suchte man vergeblich die eine oder andere Schraube. Teilweise sind diese lose im Gehäuse gelegen.
Alles in allem war das dann doch enttäuschend, zumal die Reparatur damals rund 270€ gekostet hatte. Da dürfte man meiner Meinung etwas mehr Sorgfalt erwarten.

Chuck N.

Achtung! Habe ein Akku gekauft zum selber einbauen und beim Kauf angemerkt das ich ihn womöglich zurück bringen werde, mir wurde versichert das dies möglich ist.
Akku war einwandfrei aber in meinem Fall nicht brauchbar deshalb wollte ich ihn zurück bringen samt Rechnung, Akku wurde nicht angenommen! Anscheinend hätte ich ihn nie gekauft bei apfelhilfe. Frechheit!

Julian M.

Schneller Service und Reparatur am gleichen Tag. TOP! Mein iPhone war defekt und der Akku wurde schnell und unkompliziert ausgetauscht. Etwas teurer im Vergleich zu anderen Anbietern aber dafür Ad-Hoc.

Mr S.

Ich wollte mein MacBook vorbeibringen, da das Betriebssystem nicht mehr geladen hat und via Internet nicht neu installiert werden konnte. Von der Dame an der Rezeption wurde mir gesagt dass dies mit Sicherheit ein Platinenschaden ist und zum Techniker eingeschickt werden muss. Danach kann man mir mehr sagen. Dies wurde mir gesagt obwohl die Dame den Laptop nicht aufgemacht hat und sich in keinster Weise damit auseinandergesetzt hat. Ich bin letztendlich zu einem anderen Laden gegangen, wo mir in 1h ein neues Betriebssystem für 29 Euro aufgespielt wurde. Bei Apfelhilfe wurde mir gesagt es wären bereits 70 Euro für die Überprüfung durch einen Techniker. Wenn man sich schlau macht kann man wie in meinem Fall auch in Schwäbiscb Hall wesentlich günstiger kompetente Hilfe bekommen.

Die Leistung und Qualität von Apfelhilfe kann ich direkt nicht bewerten da ich diese nicht in Anspruch genommen habe, wenn ich hier jedoch lese dass nicht nur mir ein Softwarefehler als Platinenschaden verkauft wird und erstmal nach einer hohen Überprüfungsgebühr gefragt wird hat das nichts mit "Hilfe" oder Kompetenz zu tun. Wenn man die Kommentare des Inhabers liest ist jegliche Kritik nicht nachvollziehbar oder es muss ein Irrtum/Missverständnis beim Kunden gewesen sein. Vielleicht sollte man hier bei der Ursachenforschung unzufriedener Kunden anfangen.