ATU Rastatt - Rastatt

David L. (.

Ich war schon öfter in der ATU-Filiale Rastatt, um kleinere Arbeiten wie Öl- oder Reifenwechsel durchführen zu lassen. Der Service war bisher immer freundlich und kompetent, und die Abläufe verliefen reibungslos. Insgesamt eine solide Erfahrung.

Benjámin H.

Ich war heute persönlich in Filiale. Eine Mitarbeiter (ich schätze eine neue) hat mich bedient aber etwas war nicht klar für dem , hat nicht die richtige teil gefunden und hat seine kollege gefragt wie kann er das machen. Seine kollege sagte : mach kopie und sick die kunde weg , wir haben jetzt kein Zeit , Nächste Woche kriegt er per telefon ein termin. Mit allem Respekt falls ich nehme zeit und mühe, Geschäft ist geöffnet dann WARUM KANN NICHT ALLES GLEICH VOR ORT GEKLÄRT WERDEN ?
Falls seine Mitarbeiter HAT KEIN LUST zum Arbeit in sein Arbeitszeit und möchte nicht kunde zu bedienen dann ich glaube ich soll andere Werkstatt suchen. Die hat mich weggeschickt ohne kostenvorschlag , ohne etwas ! Die Mitarbeiter hat gesagt das ich Kriege ein Termin nächste Woche. Ich überlege noch , aber ich glaube das ich brauce kenen Termin mehr bei euch.

Klaus-Dieter P.

Auch ich wurde hier sehr unfreundlich behandelt. Zum Sachverhalt: Ich hatte die Terminliche Angabe laut Internet leider falsch verstanden und war auch tatsächlich 2 Stunden später vor Ort für einen Ölwechseltermin. Eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin(sollte wirklich ein Schulung über richtiges Kundenverhalten besuchen) hat mir dann erklärt dass ich viel zu spät bin und auch erst wieder Mitte nächster Woche( in 10 Tagen also) ein Termin möglich wäre. Ein Ölwechsel ist sicher keine Inspektion oder sonstig komplizierte Wartungsarbeit. Aber egal, ich werde auf keinen Fall mehr irgendwelche Arbeiten bei ATU vornehmen lassen ( Sie brauchen mir auch keinen Termin zur Klärung anbieten) und kann Sie auch nur beglückwünschen, dass Sie es sich erlauben können so mit Kunden umzugehen, egal wieviel negative Rezessionen Sie auch bekommen

KORAY B.

Für den Austausch des Kondensators der Klimaanlage verlangten sie von mir 640 Euro. Ich habe dies in einer anderen Autowerkstatt für 230 Euro machen lassen. Deshalb gebe ich nur ein Stern.

déjà V.

Also ich persönlich habe wirklich nur gute erfahrung bisher beim Atu, es wurden probleme an einem tag gefunden, was andere Werkstätte dafür monate lang gesucht und nichts gefunden haben! Auch dazu schnelle Terminvereinbarung, guter service. Preislich muss natürlich jeder selber wissen obs teuer oder günstig ist, aber finde die Preise auch fair eig, daher 5 Sterne 👍🏼

Olga B.

Wen ich könnte würde ich null Sterne geben.
Man hält sich nicht an die Verträge und macht zusätzlich Sachen die man nicht abgesprochen hat. Auto wurde ohne Zündkerzen rausgestellte.
Ein wenig länger heist bei ihnen das man 4 stunden warten muss.
Und zum krönenden Abschluss wird einem noch gesagt dass man nie wieder kommen soll.

Werde mich damit noch an die Zentrale wenden.
So unfreundlich wurde ich noch nie bedient.

Bobby D.

Klimaanlage funktionierte nicht mehr. Habe dann für einen Test 50€ bezahlen müssen mit dem Ergebnis, dass der Kondensator angeblich defekt ist. Kostenvoranschlag lag bei 702 €.
Ich bin darauf hin zu einer anderen Werkstatt gefahren, dort wurde Kühlmittel nachgefüllt und zwei Düsen ausgetauscht für insgesamt 120€. Seitdem läuft die Klima wieder einwandfrei.
Fazit: NIE WIEDER ATU!!!!!

Nachtrag:
Nachdem ich auf meinen Kommentar die Standardantwort erhalten habe, dass ich mich doch unter der Emailadresse [email protected] melden soll, damit den Vorfall mit mir besprechen kann, habe ich das auch getan.
Eine Antwort habe ich leider nicht erhalten; die Antwort auf meinen Kommentar wurde allerdings geändert und die Emailadresse entfernt!
Vielen Dank für gar nichts!!!!!

M S.

!!Achtung Abzocke!!

Nach der Ankunft wird man unfreundlich an andere Kollegen verwiesen die 4 in Privatgespräche zu vertieft so 5 Minuten Wartezeit trotz Termin.
Klimaservice durchführen lassen dabei wurde vergessen Kühlmittel einzufüllen Filter wurde nicht gewechselt.

Dort werden Leistungen in Rechnung gestellt die nicht durchgeführt werden

Lieber Antwort von Inhaber
Interessant das es angeblich mit mir besprochen wurde da ich diese Filiale nicht mehr betreten habe und mich niemand angerufen hat.
mit mir wurde kein Kontakt aufgenommen,
wie in der ersten Antwort gewünscht habe ich es ausführlicher wie in der Rezession an die angegebene Mailadresse geschickt bis heute habe ich keine Antwort erhalten.