Autohaus Schmitt GmbH & Co. KG - Neckarsteinach

Gerd H.

AdBlue Probleme im Grand Cherokee. Schnelle Diagnose und Reparatur, Auto war nach einem Tag wieder abholbereit. Mega Service.

H.C.

Ich habe kürzlich bei Autohaus Schmitt in Neckarsteinach einen Jeep Compass geleast, und meine Erfahrung war von Anfang bis Ende absolut erstklassig.

Besonders hervorzuheben ist die Transparenz: Alle Kosten wurden offen kommuniziert, und es gab keinerlei versteckte Gebühren oder unangenehme Überraschungen. Die Leasingkonditionen waren fair und wurden individuell auf meine Bedürfnisse angepasst.

Bei der Fahrzeugübergabe wurden mir alle Funktionen von Herr Wilke detailliert erklärt, sodass ich sofort mit einem sicheren und guten Gefühl losfahren konnte. Auch bei der Organisation der Übergabe lief alles reibungslos und ohne lange Wartezeiten.

Ein großes Plus ist der exzellente Kundenservice. Auch nach Abschluss des Leasingvertrags steht das Team insbesondere Herr Wilke bei Fragen oder Anliegen jederzeit zur Verfügung. Diese Zuverlässigkeit und die echte Kundenorientierung machen einen großen Unterschied.

Ich bin mit dem gesamten Ablauf bei Autohaus Schmitt sehr zufrieden. Hier steht der Kunde wirklich im Mittelpunkt, und das spürt man in jedem Schritt.

Vielen Dank an das Team von Autohaus Schmitt ich werde euch definitiv weiterempfehlen und komme für zukünftige Fahrzeuge gerne wieder zu euch!

Herzliche Grüße
H.C.

Bu H.

Sehr modernes Autohaus, wir fühlten uns gut beraten . Auch mit der durchgeführten Reparatur an unserem Kfz waren wir sehr zufrieden. Die Preise der Neufahrzeuge kamen mir im Vergleich zu anderen Autohäusern etwas hoch vor, deswegen 4 und keine 5 Sterne . Personal sehr freundlich und hilfsbereit.

Peter K.

Ich bin seit mehr als 30 Jahren Kunde und bin immer hoch zufrieden bei allen Inspektion sowie auch dem Verkauf und dem Servicepersonal .Und selbst bei Oldtimer Fiat Fahrzeugen ist Fiat Schmitt absolut kompetent.

Wolfgang N.

Jeep Compass mit 18.000km

Inspektion gemacht und danach 2 mal wegen der Motorkontrolleuchte dagewesen. Beide male hies es "ja war ein Mader der hat irgendwelche Stecker gezogen. Geht wieder."

In Wirklichkeit wurde lediglich der Fehlerspeicher gelöscht.

Inzwischen kam raus, dass es bei dem Modell Rückrufe gab und dringend Teile gewechselt werden mussten, damit die Hybrid Batterie nicht abfackelt.

Laut der neuen und zum Glück kompetenten Werkstatt habe ich das jetzt auch mal mitbekommen. Auch wenn das laut neuer Werkstatt spätestens bei der Inspektion hätte passieren müssen...

Bianca B.

Mir wurde ein Ölwechsel in Rechnung gestellt, der nie mit mir abgesprochen wurde, sowie ein komplett neuer Außenspiegel, den ich ebenfalls nicht beauftragt hatte.
Es ging lediglich darum, den Turbolader austauschen und die Abdeckung des Spiegels zu ersetzen.
In keiner der beiden Situationen, wurde vorher mit mir kommuniziert.
Zudem ist der eigentliche Schaden (defekte Start-Stop-Automatik) nach wie vor nicht behoben.

Die Kommunikation mit dem Kundenservice war ebenfalls sehr enttäuschend.
Trotz mehrmaliger Anfragen wegen eines Termins mit Leihwagen erhielt ich erst nach mehrfachem Nachfragen eine Antwort. Beim Abholen des Leihwagens wurde mir dann mitgeteilt, dass ich diesen nur für einen Tag haben könne, obwohl die Reparatur bis zu zwei Wochen dauern würde.

Die mangelhafte Kommunikation und der unzureichende Kundenservice sind inakzeptabel. Es hätte vorausgesehen werden müssen, dass die Reparatur länger dauern würde und ein Leihwagen für einen längeren Zeitraum notwendig gewesen wäre.

S.

Gerne möchte auch ich nun meine Erfahrungen mit dem Autohaus Schmitt in Neckarsteinach teilen. Am 17.12.2019 habe ich meinen Doblo mit 30843 KM zur Inspektion gebracht. Zusatzarbeiten waren zwei angelieferte Allwetterreifen ( Vredestein ) vorne zu ersetzen.
Eine Direktannahme fand nicht statt, lediglich Schlüsselabgabe und Auftrag unterschreiben.
Bei der Abholung wurde mir die Rechnung von einer älteren Dame hingelegt, mit den Worten: Das ist die Rechnung und hier steht das EC Gerät. Nun ja, ich fragte warum die Sache zu teuer ist. Antwort: Naja das Selenia Öl ist halt sehr teuer! ( In diesem Fall 25,01€ plus Mwst/Liter ). Weitere Erklärungen fanden nicht statt. Zum Öl, siehe Bilder. ( Selenia ist von Petronas und nicht von Aral, hier wäre es durchaus professionell, den richtigen Ölwechselanhänger zu verwenden ).
Die beiden Reifen wurden wie gewünscht aufgezogen, jedoch, der linke Reifen ENTGEGEN der Laufrichtung. Leider habe ich das erst jetzt durch Zufall gesehen, daher nun auch die Rezession. Dies ist schlicht Murks.
Jedoch wurde auf der Checkliste der Punkt „ Kontrolle Zustand/Verschleiß der Reifen und eventuelles Korrigieren des Reifendrucks“ mit „OK“ abgehakt.- Hätte es nicht auffallen müssen das der Reifen falschherum montiert wurde? Ebenfalls wurde „ Kontrolle und eventuelles Nachfüllen des Zusatzstoffs für Emissionen -Harnstoff mit „OK“ abgehakt.- Der Doblo verfügt allerdings nicht über einen SCR Kat, daher auch kein Harnstoff und daher auch kein „OK“ möglich sondern, wenn ausgefüllt dann mit einem Schrägstrich da nicht vorhanden.
Als einzig positiv ist zu erwähnen, dass der Neuwagenverkäufer sehr freundlich und zuvorkommend war, als wir uns die Jeeps angeschaut haben.
Die Wahrscheinlichkeit, diese Werkstatt wieder zu besuchen ist relativ gering.

Karin M.

Perfekte Beratung vom Angebot hin zur Bestellung bis zur Auslieferung einfach nur super. Herr Wilke hat mir fachmännisch, freundlich kompetent und zuverlässig all meine Fragen zu dem Jeep Avenger Elektro beantwortet. Auf meine diverse Anfragen Lieferzeit, das plötzliche Aus der BAFA-Prämie immer super schnell reagiert und geholfen, besser geht nicht! Nachdem ich hier in Stuttgart bei einem Autohaus bereits bei der Erstberatung super enttäuscht war, habe ich mich zwar für das für mich 130km entfernte Autohaus Schmitt entschieden, aber ich habe es nicht bereut .. letztendlich lies sich alles telefonisch oder per Email klären und die Fahrt bei Abholung habe ich gerne in Kauf genommen. Auch hier hat sich Herr Wilke über 2 Stunden Zeit genommen, da es für mich mein erstes E-Auto ist (übrigens der Jeep Avenger E macht richtig Freude) er hat mir diesbezüglich tolle Tips gegeben.. ich kann nur vielen Dank an das Autohaus Schmitt und vorallem an Herr Wilke sagen.
Karin M. aus Stuttgart