Ernst- Caravan- u. Freizeit-Center GmbH - Ettenheim

Marco H.

Unser Erlebnis mit dem Ernst Caravan- und Freizeit-Center GmbH war insgesamt positiv, insbesondere in Hinblick auf die Freundlichkeit und Kompetenz des Teams. Die Mitarbeiter zeigten sich durchweg hilfsbereit und auch bei technischen Fragen konnte man problemlos anrufen und wurde an einen fachkundigen Experten weitergeleitet, der geduldig und kompetent weiterhalf.

Im Juni haben wir einen gebrauchten Wohnwagen gekauft und waren zunächst sehr zufrieden. Leider stellte sich jedoch heraus, dass die Abwicklung der Abholung etwas langwierig war. Zwar wurde der Wohnwagen zur Durchsicht noch einmal in die Werkstatt gebracht, was grundsätzlich positiv ist, doch nach dieser Inspektion dauerte es mehrere Wochen, bis ein Abholtermin mit ausführlicher Einweisung zur Verfügung stand. Dies war für uns etwas enttäuschend, da wir den Wohnwagen eigentlich zügig nutzen wollten.

Die Übergabe selbst verlief dann sehr professionell. Die Mitarbeiter nahmen sich viel Zeit, um uns jedes Detail des Wohnwagens zu zeigen. Diese gründliche Einweisung war ein großer Pluspunkt und hat uns als Neulinge in der Caravan-Welt viel Sicherheit gegeben.

Insgesamt ist das Ernst Caravan- und Freizeit-Center ein kompetenter Ansprechpartner mit hohem Serviceanspruch, bei dem man sich gut aufgehoben fühlt – auch wenn es bei den Terminen etwas Geduld erfordert.

Peter O.

Musste nur einen neuen Wohnwagen abholen.
Der Stromanschluss zum Zugfahrzeug war schon auseinander und die Anschlüsse am Stecker selber waren wahrscheinlich auch nicht richtig verkabelt. Hatte im Zugfahrzeug keine Kontrollleuchte für den Anhänger.
Es war nicht mein Wohnwagen sonst hätte ich reklamiert und das hätte vor Ort repariert werden müssen.
Bei meinem Händler wurde alles direkt überprüft nach anhängen des Wohnwagens.
Deshalb kann ich hier nicht mehr Sterne vergeben.

Angelika M.

Liebes Ernst-Team,

wir wollen uns bei Ihnen herzlich bedanken, dass Sie unser Wohnmobil am 11. März außerplanmäßig repariert haben. Es ist für Sie nicht immer leicht, allen Wünschen gerecht zu werden, vor allem, wenn ein Kunde unangemeldet bei Ihnen mit einem Reparaturwunsch vorstellig wird. Umso erfreulicher ist es, wenn man dann doch Hilfe bekommt.
Eigentlich wollten wir in Kürze in den Urlaub starten, aber eine defekte Wasserpumpe und eine Unterbrechung der 230 Volt-Leitung machte uns einen Strich durch die Rechnung. Also war ein Anruf bei der Fa. Ernst nötig. Herr Christian Ernst, einer der beiden Geschäftsführer, der am Wochenende noch im Haus war, schlug uns vor, an einem der nächsten Werktage einfach vorbeizuschauen, man würde versuchen, uns auch ohne Werkstatttermin zu helfen.
Und so war es auch. Wir wurden freundlich empfangen, die Reparaturaufnahme wurde zügig durchgeführt, allerdings mit dem Hinweis, dass wir uns eben etwas gedulden müssten. Dies war für uns selbstverständlich. Nach knapp 2 Stunden war unser Wohnmobil aber repariert und wir konnten mit unserem Wohnmobil nach Hause starten. Dem Urlaub steht nun nichts mehr im Weg. Wir sind froh und dankbar, dass Sie uns so schnell und unkompliziert geholfen haben. Und es ist erfreulich zu wissen, dass wir uns auch sechs Jahre nach unserem Wohnmobilkauf bei Ihnen auf Ihren Service, auf Ihre Kompetenz und Ihre Hilfsbereitschaft verlassen können.

Joachim A.

Bekam keine Information an der Info! wir haben uns einen Fendt Tendenza gebraucht von Privat gekauft. auf unsere Frage was ein Türplisse für unseren Wohnwagen kostet bekamen wir die Antwort das kann er mir nicht sagen und die aus der Werkstatt kann er nicht holen da sie viel Zuviel Arbeit haben. also gingen wir ohne Info Enttäuscht nach Hause!
Ist das Kunden Service? die haben es halt nicht Nötig eigentlich bin ich Stock sauer das ich mir die 100 Kilometer angetan habe.
Schande!

Matias N.

Das Team von Ernst Caravan Center ist sehr freundlich und kompetent. Mein Oldtimer-Wohnwagen Tabbert 310 Bj. 1969 erhielt nach längerer Standzeit ohne Probleme TÜV und Gasprüfung !
Und das zu einem sehr fairen Preis!
Empfehlenswert!

Daniel G.

Wir sind im Europapark und hatten Probleme mit unserer Heizung. Gestern Abend wurde mir noch versucht telefonisch zu helfen. Heute Morgen habe ich den Wagen dann abgegeben und gerade konnte ich ihn wieder abholen - mit funktionierender Heizung! Perfekt!!!

Ralf K.

Leider wurde ich von den Brüdern Ernst enttäuscht
Zum wiederholten mal waren bei meinem Fendt die Fenster von vorne Bug und der linken Seite wieder rissig defekt. Leider Garantie abgelaufen, oder man hatte eine falsche fege, oder man hätte die dichtgummis der Fenster mit etwas eingerieben, der werkstattmeister eine der Brüder bot uns dann an, dass sein Bruder mal nachschaut, was der Wohnwagen noch weht wäre, was die Reparatur kosten würde und sie würden sich dann melden. Nichts mehr gehört waren, auf der Messe hatten mit dem einen Bruder gesprochen. Man sollte doch Fendt noch mal anschreiben, haben wir getan. Habe später das Anschreiben weitergeleitet. Nichts mehr gehört. Leider war es negativ von Fendt. Sie bedauerten es nur. Wie kann man etwas bedauern, wenn man Schrott verbaut von einer Firma domatic S3 Fenster S4 Fenster gibt es zu nur einem guten Preis zum Nachrüsten? Diese S3 Fenster wurden verbaut von 2009 bis 2015 ca. In der Community von fendtbesitzern kann man überall lesen, dass die Fenster rissig sind. Die Fenster schließe aus ihren verpressungen. Ausreißen oder sogar das große bugfenster einfach herunterfährt, ein Fahrzeug, das 14 Jahre alt ist. Mit dermaßen Schäden merkt man die Weichmacher herausgemacht und festgestellt, dass nur morgens war. Deshalb hat man ab Baujahr 15 neue Fenster eingesetzt mit einem anderen Verfahren. Auch du mag, ich kann sich das nicht richtig erklären. Na ja, wie immer, aber leider ist kein Rückhalt von Caravan ernst zu spüren oder mal einen Rückruf. Wie können wir uns einig werden oder wie können wir ihnen kostengünstig helfen? Nichts dergleichen. Einfach enttäuschend. Hier steht nur der Verkauf in Vordergrund. Diesen Eindruck gewinnt man eigentlich schade. Ich kenne den caravan-arzt schon doch ziemlich lang, da ich ein gebrauchtfahrzeug bei ihnen damals erworben haben und 2010 ein Neufahrzeug gekauft habe. Besagten Fendt Saphir 495, den ich jetzt mit bitteren nach Geschmack verkaufen musste und der Wert unter Preis. Meine Aussage. Ich werde wahrscheinlich nie wieder einen Fendt kaufen. Diese qualitätsmängel, die dort all auch schon aufgetreten sind. Das Fahrzeug wurde fünf Jahre lang zur dichtheitsprüfung gebracht oder auch zu anderen Reparaturen. 2020 wurden alle Fenster ausgetauscht. Bis auf die dachluke und das türfenster hatten alle wieder dasselbe Problem und das fängt von vorne an 2024. Die vorigen Fenster haben wenigstens zehn Jahre gehalten. Diese nur noch vier ich hatte ihm gefragt, ob er mir ein gutes Angebot machen könnte, da ich dann ein neues Fahrzeug oder ein neu gebrauchtes Fahrzeug bei ihm gerne gekauft hätte, aber leider kein rückmeldung. Am Telefon wird man leider abgewimmelt nicht zu sprechen. Schade, ein enttäuscht der Kunde mehr

Marcel K.

Ein sehr kompetenter Wohnmobilhändler.
Sehr lobenswert dass man kostenlos auf dem eigenen Wohnmobilstellplatz von Ernst Caravan stehen darf.

Die Verkäufer sind sehr hilfsbereit und beraten bis ins Detail.

Die Werkstatt sowie das Geschäft präsentieren sich in einem modernen und gepflegten Zustand.

Auch eine große Auswahl an Campingzubehör findet man hier.

Eine große Auswahl an Wohnmobilen und Wohnwagen.

Allerdings sind die Preise für Wohnmobile/Wohnanhänger unverhältnismäßig was aber nicht am Händler liegt sondern an der momentanen Lage.

Wir kommen gerne wieder.