expert Octomedia Lahr - Lahr/Schwarzwald

Edgar L.

Eigentlich wollte ich den lokalen Einzelhandel unterstützen und vor Ort kaufen. Aber leider war zweimal kein Berater vor Ort (Urlaub, Überstundenabbau, Pause) der mich beim Kauf eines Notebooks beraten konnte. Jetzt habe ich bei der Konkurrenz im Internet bestellt. Schade.

Marie F.

Die Mitarbeiter bekommen von mir 5 sterne, da ich seit Jahren sehr zufrieden mit der freundlichen Beratung bin. Der Chef bekommt 0 sterne, aber da kann man sich ja zukünftig aus dem Weg gehen..
Ich komme trotz allem immer wieder sehr gerne.

Guicin E.

Sehr guter Service, gute freundliche Mitarbeiter !

Ich wurde gut beraten und hab eine Heißluftfriteuse von Ninja gekauft.

Danke!

Kevin H.

Ich habe mir am 19.11.24 Kopfhörer (overear) der Marke JBL gekauft. Leider war dieses oder ähnliche Modelle nicht ausgestellt, sodass ich nicht testen konnte, ob die Kopfhörer passen.
Nachdem ich sie gekauft habe ist mir zu Hause beim Auspacken aufgefallen, dass die Kopfhörer zu klein sind und meine Ohrmuschel nicht komplett bedecken und ich Schmerzen erleiden würde. Aufgrund dessen wurde am 20.11. Die Filiale erneut aufgesucht, damit ich ein anderes Modell aussuchen kann, welches mir passen würde.

An der Kasse wurde mir gesagt, dass eine Zurücknahme ausgeschlossen sei und wir keine Chance haben die Kopfhörer umzutauschen.
Bei JBL könnte ich Overear-Kopfhörer sogar 30 Tage nach Kauf zurückschicken - egal ob göffnet/getragen oder nicht.

Da es sich bei overear-Kopfhörern im Gegensatz zu inear-Kopfhörern nicht um Hygieneartikel handelt erschloss sich mir die Argumentation nicht.

Das war der letzte Besuch in dem Geschäft.

Edit: Am 6.12. haben wir nach Rücksprache mit dem Marktleiter eine Lösung unseres Problems gefunden. Die Kopfhörer wurden zurückgenommen und uns das Geld erststtet.

Zwei Sterne ziehe ich trotzdem wegen der beiden Mitarbeiter (Kasse und Service/Verkauf) ab, da diese nicht mit sich reden liesen bzw. der Herr im Verkauf den Anschein machte, das Problem so "kurz vor dem Feierabend" nicht lösen zu wollen.

rollinfonzy

Das Geschäft ansich ok. Beratung und Service kann gut sein, vorausgesetzt mal hat es mit "älteren" Angestellten zu tun. Was da unter 20 jahre arbeitet scheint das zu sein, was sonst kein anderer Laden einstellt.
Ein Beispiel von mehreren Dingen die dort falsch laufen:
Wollte kurze Beratung, da hieß es nur ich soll nächste Woche wieder kommen.. Nagut, also schnell was kaufen und raus. Wollte beim selben Mitarbeiter dann mit Lahr-card zahlen, der junge Mitarbeiter musste dann aber erst eine Kollegin rufen, diese war zeitlich etwas angebunden und wies ihn auf die Anleitung (3 Sätze, groß mit eding geschrieben) die hinter im hing hin. Er drehte sich um, schaute den Zettel an und sagte wortwörtlich "das kann ich nicht, ist zuviel text". Peinlicher geht es nicht..! Die Kollegin und ich schauten uns nur verdutzt an, Gott sei Dank übernahm sie dann. Das ganze ist ca 6 monate her, den ach so komplizierten Vorgang den dieser, vermutlich Azubi nicht kappierte kann ich heute noch 1 zu 1 nur von dem einen mal zusehen bei seiner Kollegin wiedergeben..

Dirk F.

Momentan ist das Preis Leistungsverhältnis unschlagbar da sie einen Neukauf Rabatt haben der schon recht viel ausmacht. Da gehen dann schon mal 20% als Rabatt weg vom Neupreis. Der gesante Geschäftsraum ist recht Übersichtlich gestaltet so das man sich sehr gut zurecht findet und gleich findet was man sucht. Auch war ich erstaunt das Laptops mit i7 oder i9 Intel Prozessor vom Preis Leistungsverhältnis richtig gut momentan hier sind. Also es lohnt sich schon mal vorbei zu schauen.

Igor F.

Frau Maier hat mich hervorragend beraten! Kompetent, geduldig und stets freundlich – sie geht individuell auf alle Fragen ein und findet die besten Lösungen. Absolute Weiterempfehlung!

Lars

Sehr schlechter Service und Beratung.
Bei Service sehr unfreundlich. Und Pochen auf Beweislastumkehr bei einer defekten Konsole.