Kristin
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Es ist 01.01 2024 neu Jahr und es fängt sehr schlecht an ,die Personal ist leider sehr unfreundlich.
Sehr geehrtes Casino-Team,
ich möchte meine Unzufriedenheit über meine Erfahrungen in Ihrem Casino zum Ausdruck bringen. Leider habe ich in letzter Zeit mehrere negative Erlebnisse gehabt, die mich dazu veranlassen, diese Beschwerde einzureichen.
Zunächst möchte ich auf den Kundenservice eingehen. Ich habe versucht, meine Anliegen und Probleme mit dem Kundendienst zu klären, jedoch wurde ich nicht angemessen unterstützt. Die Mitarbeiter waren unfreundlich und unprofessionell, und meine Anliegen wurden nicht ernst genommen. Es ist frustrierend, dass meine Fragen nicht beantwortet wurden und ich keine angemessene Lösung für meine Probleme erhalten habe.
Des Weiteren habe ich Bedenken hinsichtlich der Fairness und Transparenz der Spiele. Ich habe das Gefühl, dass die Gewinnchancen manipuliert sind und dass ich nicht die gleichen Gewinnmöglichkeiten habe wie andere Spieler. Dies hat mein Vertrauen in das Casino stark beeinträchtigt und ich fühle mich benachteiligt.
Darüber hinaus möchte ich auf die Auszahlungsprozesse eingehen. Ich habe mehrere Auszahlungen beantragt, jedoch wurden diese nicht rechtzeitig bearbeitet. Es ist frustrierend, lange auf meine Gewinne warten zu müssen und keine klaren Informationen über den Status meiner Auszahlungen zu erhalten.
Ich habe bereits versucht, meine Beschwerden direkt mit dem Kundendienst zu klären, jedoch wurde ich nicht zufriedenstellend unterstützt. Daher habe ich beschlossen, diese schriftliche Beschwerde einzureichen, um auf meine Unzufriedenheit aufmerksam zu machen.
Ich bitte Sie höflichst, meine Beschwerde ernst zu nehmen und angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um diese Probleme zu beheben. Ich erwarte eine klare und transparente Kommunikation, eine faire Behandlung und eine zeitnahe Bearbeitung meiner Auszahlungen.
Sollten meine Anliegen weiterhin ignoriert werden, behalte ich mir vor, weitere Schritte zu unternehmen, um meine Rechte als Spieler zu schützen.
Ich hoffe auf eine schnelle und zufriedenstellende Lösung.
Mit freundlichen Grüßen,
