Im Original - Haus am See - VaterKind GmbH - Lahr/Schwarzwald

Kristin E.

Service-Katastrophe! 1 Stern da 0 Sterne nicht möglich war!
Wir wollten am Samstag bei schönstem Wetter Getränke bestellen, warteten ewig. Wir gingen zur Bedienung am anderen Ende der Terrasse und erhielten ein "ich komme gleich", dann war Schichtwechsel und wir warteten wieder.
Ich lief zur neuen Bedienung mit dem Hinweis, dass wir schon lange warten und ich erhielt wieder ein "ich komme gleich", stattdessen wurden erstmal alle Tische neben uns bedient. Als wir endlich dran waren hatte sich das Handy entbunden und die Bedienung konnte unsere Bestellung nicht erfassen -> wir könnten aber trotzdem bestellen sie gäbe es dann ein. 20 Minuten später kamen leider keine Getränke sondern die Bedienung, die nochmal wissen wollte was wir bestellen wollten. Die Bestellung sei noch nicht eingegeben. Auf die Frage wie lange das mit den Getränken dann dauern würde kam die Antwort "ich weiß es nicht, ich bin nicht die Theke". Somit entschlossen wir uns nach ca. 1 stunde warten einfach zu gehen.
Es war einfach nur sehr ärgerlich!
Ein so schlechter Service ist unmöglich.

Karin S.

Unbeschreiblich schlechter Service! Wir hatten extra 4 Tage vorher einen Tisch reserviert. Die Servicekraft hat uns selbst in Empfang genommen und samt Speisekarte an den Tisch gebracht. Ab da war die Servicekraft sowie das restliche Personal verschollen. Insgesamt waren es 5 Tische, die einfach nicht bedient, sogar regelrecht ignoriert wurden. Nach ca. 45 Minuten ohne Bedienung haben wir beschlossen, das Lokal zu verlassen! Sehr schade, denn die Lage und das Lokal an sich sind sehr schön. Der Service allerdings hat nicht mal einen Stern verdient!

Kathrin B.

Bis auf Schnitzel ist das Essen leider nicht gut.
Service gab es nur bis zum Essen bringen. Kein Abräumen, keine Nachfrage nach mehr Getränken. Zum Zahlen kam auch niemand. Unser Winken wurde ignoriert. Bezahlt wurde dann an der Kasse vorne, mit mehreren Unterbrechung, weil andere Gäste schnell bedient wurden.

Keine Empfehlung.

Laura W.

Wir waren hier jetzt schon öfters. Aber so unhöflich wie heute sind wir noch nie bedient worden.
Das Restaurant ist zum größten Teil leer und wir sitzen mit drei Tischen auf einem Haufen. Die anderen Tische seien laut Personal, reserviert für eine größere Gruppe. 1,5 Stunden später ist diese Gruppe immer noch nicht vor Ort.
Mehrere Leute wurden auch abgewiesen, weil es wohl voll ist.
Die Kellnerin ist maßlos überfordert und pampig. Das Aperitif Getränk kam nach den normalen Getränken und keine Minute später war schon das Essen am Tisch. Auf Nachfrage nach dem Aperitif sagte sie es wird schon kommen. Zudem ist die Wartezeit auf die Kellnerin sehr lange - nicht nur bei uns. Sondern bei jedem, der nicht direkt vorne an der Getränketheke sitzt. Im Raum hat man sie selten gesehen.
Sie hat uns auch, als noch Essen auf den Tellern war, gefragt ob wir zahlen wollen.
Der griechische Salat war zum aller größten Teil nur grüner Salat. Der Kreta Salat hatte zwar Gemüse, aber eiskalt mit vier/fünf inneren Stumpfe. Selbst das Brot von den Salaten war Kühlschrank kalt, als wäre es vorbereitet so schon im Kühlschrank über Stunden gelagert.

Wir haben für Mittwoch reserviert. Fraglich ob wir hingehen…

M E.

Leider eine absolut freche und unaufmerksame Bedienung!
Die erste Bestellung wurde recht zügig aufgenommen, während wir bestellten, schaute die Bedienung ständig auf ihr privates Handy. Als wir dann gegessen hatten und auch noch eine zweite Runde bestellen wollten, wurden wir komplett ignoriert, jedes winken und freundliche „aufmerksam- machen“. Erst als wir zur Theke liefen wurde uns wieder Beachtung geschenkt. Beim bezahlen haben wir sie dann darauf aufmerksam gemacht und hier wurde sie richtig pampig.
Im Freundeskreis wurde uns ähnliches berichtet und wir wollten es nicht glauben. Sehr schade! Wir werden wohl nicht mehr hingehen.

Ingrid V.

Wir haben lange gewartet (wir wurden einfach vergessen) um dann ein nicht bestelltes Essen entgegen zu nehmen. Nach der Rückgabe erhielten wir lauwarmes und mit wenig Enthusiasmus gewürztes Essen. Auch das superfreundliche bemühte Personal kann dieses lieblose Essen nicht wettmachen. Schade: so ein schöner Platz.

Arntit Z.

Schreckliche Erfahrung, schreckliches Personal, das als Kellner arbeitet. Sie wissen nicht, was höflich bedeutet. Sie räumen nie die Tische von den letzten Kunden ab. Das Essen ist insgesamt eine schreckliche Erfahrung. Die Mädchen draußen müssen ihren Arbeit verlieren.

Melanie W.

Durch Zufall entdeckt... quasi direkt an der Autobahn und eine super Auszeit... leckeres Essen, mega Aussicht und ne kleine Runde für den Hund... sind begeistert....