KLAFS Ausstellung Schwäbisch Hall - Schwäbisch Hall

Jörg

Unglaublich aber wahr.
Mir wurde eine technisch unausgereifte S1 Sauna verkauft.
Diese wurde unprofessionell aufgebaut. Danach fand eine technische Betreuung ohne Know-how statt. Das ist auch bis heute beim Klafs Vertriebspartner Gervi nicht vorhanden. Immer wieder kam es zu Betriebsstörungen. Die Sauna musste letztlich elektrisch komplett von Klafs umgebaut werden. Nach dem Umbau ist sie immer noch nicht perfekt. Aber lesen Sie weiter….

Über 5 Monte musste ich auf die Saunareparatur meiner S1 warten. Es wurden mindestens 5 fest zugesagte Instandsetzungstermine von Klafs und Partnern nicht eingehalten. Es kamen einfach keine Techniker. Die Termine wurden noch nicht mal zeitnah abgesagt. Stundenlang wartete ich vergebens.
Bei Klafs in Köln hat man mir geraten, meine S1 beim Vertriebspartner Gervi - Belgien zu kaufen. Das sei unkomplizierter und es wird schneller geliefert.
Nach Kauf der Sauna erfolgte ein höchst unprofessioneller Aufbau. Danach kam es immer wieder zu Betriebsstörungen. Tagelang war die Sauna außer Betrieb. Durch das fehlende Know-how von Gervi war die Instandsetzung schwierig. Dazu kam noch, dass ich ein Produkt gekauft hatte, das unausgereift und im Betrieb störanfällig war.
Bedingt durch die immer häufiger auftretenden Betriebsausfälle wurde die Sauna zur Technik-Ruine. Nach 5-monatigem Stillstand wurde diese komplett von Klafs umgebaut. Der Antrieb, die Steuerungen und andere Komponenten wurden gegen verbesserte ausgetauscht.
Nach dem Umbau ist das Display der Saunasteuerung auf der Saunafront so platziert worden, dass das Display nun fade und kontrastlos erscheint. Die Tastenknöpfe der alten Saunasteuerung sind noch an der linken Außenseite zur Saunafrontseite sichtbar. Die fast 26.000 € teure Sauna sieht jetzt zusammen-gefröckelt aus.
Nach dem Umbau duckt sich der Vertrieb von Klafs ganz weg. Der (Managing Director Wellness) erwies sich für mich als Ansprechpartner in der Kommunikation als schwierig. Mein Eindruck ist, dass dieser dem ganzen Geschehen eher hilflos gegenüber steht. Seine Zusagen hat er vielmals nicht eingehalten.
Bis heute gibt es, wie telefonisch vereinbart, kein klärendes Gespräch zur Schadensbegrenzung. Mit einem „vergeltsgott“ ist es nicht getan. Das hatte ich auch telefonisch kommuniziert und er hatte mir zugestimmt.
Nachdem die Sauna umgebaut wurde hatte ich den (Technical Support Manager) informiert, dass dieses alles Mal reibungslos verlaufen ist. Auch habe ich ein Lob für die Techniker ausgesprochen. Nach Jahren erstmals Leute, die was von der Sauna verstanden haben. Angesprochen auf die nunmehr überflüssigen Tastenknöpfe und das mangelhafte Display erfolgte bisher keine Reaktion, obwohl mir der technischer Support zusicherte wurde: „Sollten Sie in Zukunft Fragen oder auch Probleme mit der Sauna haben, können Sie mich jederzeit konstatieren“.

Nesrin D. Y.

Toller Service und top fachliche Beratung von Herrn Jacob, der Wunsch der Kunden hat die höchste Priorität und bei der Realisierung wird auf höchste Nachhaltigkeit geachtet.
Jedes Detail wird sehr präzise behandelt.
Kann ich ohne Bedenken nur empfehlen.

Elke S.

Wir freuen uns sehr, nun unsere Klafs Sauna in vollen Zügen genießen zu können. Vielen Dank an das ganze Klafs Team.
Insbesondere gilt unser Dank Herrn Jakob für die kompetente Beratung. Immer wieder gerne! Auch danken wollen wir ihrem Monteur Herrn Skuratowicz für die pünktliche und reibungslose Montage. MfG Familie Schöpfer

Daryll D.

Wir haben nun endlich unsere Traumsauna im eigenen Haus und sind total begeistert!! Tolle und kompetente Beratung durch unseren Fachberater Herrn Benna, bei dem wir uns Bestens aufgehoben fühlten. Unsere Erwartungen wurden übertroffen und die Qualität und Optik sind einzigartig!!

Isabell Z.

Mit der Firma Klafs und Herrn Jakob genießt man eine sehr offene und genaue Beratung. Kosten werden Transparent gemacht und realistisch kalkuliert. Wir haben uns rundum wohl gefühlt und haben unsere Sauna beim Marktführer gekauft.

Manuela H.

Tolle Ausstellung, kompetente Beratung und eine super Idee von Herrn Jakob bei uns zu Hause bei der Gestaltung unseres Wellness Bereiches.
Habe mich rundum aufgehoben gefühlt.

rael Y.

klafs ist im saubabereich oberklasse. daran besteht kein zweifel, das zeigt auch diese ausstellung. hier findet sich das neuste vom neusten. die beratung ist excellent. keine schleimigen verkäufertypen, die billige baumarktsaunen an den mann bringen wollen, sondern geschulte berater, die ihr metier verstehen.

Siegmund M.

Habe meine Sauna abgeholt. Musste etwas suchen um den Eingang zur Auslieferung zu finden . Dafür war aber Herr Rössler von der Auslieferung sehr freundlich und Hilfsbereit.