Landratsamt Schwarzwald-Baar-Kreis - Villingen-Schwenningen

Quixt

Kritische Rezension zur Führerscheinstelle

Mein Besuch bei der Führerscheinstelle war leider eine gemischte Erfahrung. Von den drei Mitarbeitern, mit denen ich Kontakt hatte, hinterließen zwei einen äußerst schlechten Eindruck. Sie waren unfreundlich, wenig hilfsbereit und vermittelten den Eindruck, dass sie entweder überfordert oder schlicht desinteressiert an ihrem Job waren. Der Umgangston war unangemessen und ich fühlte mich weder respektiert noch gut betreut.

Auf der anderen Seite möchte ich ausdrücklich die Arbeit einer Mitarbeiterin hervorheben, die sehr nett und kompetent war. Sie nahm sich die Zeit, meine Anliegen geduldig zu klären, und strahlte Professionalität aus, was die Situation zumindest teilweise rettete.

Es ist enttäuschend, dass der Gesamteindruck durch das Verhalten eines Großteils des Teams so negativ geprägt wurde. Ein freundlicher, respektvoller Umgang sollte gerade in einer öffentlichen Einrichtung selbstverständlich sein. Ich hoffe, dass sich hier in Zukunft etwas ändert, damit sich alle Bürger bei einem Besuch gut aufgehoben fühlen.

C G.

Seit mehr als 18 Monate wartete meine Frau auf eine Antwort von der Einbürgerungstelle, trotz zahlreche Hinweise und Emails an den Zuständigen kam nix. Für mich ist ohne Zweifeln die unfähigste Leute überhaupt!!! total unkompetent und Menschlich auch eine Katastrophe. 1 Stern ist viel zu viel!!

Tom B.

Online einen Termin gebucht und durfte praktisch ohne nennenswerte Wartezeit an den Schalter. Personal sehr freundlich, die KFZ Ummeldung ging ruckzuck. Mehr kann man sich nicht wünschen. Vielen Dank! 🙂

R. W.

Kaum drangekommen wurde ich mit genervten Blick bedient. Alle nötigen Unterlagen zur Anmeldung für die Fahrschule zu einem erweiterten Führerschein war da. Vorab auch abgeklärt dass der erste Hilfe Kurs noch gültig ist. Durch eine OP hatte ich einen Sehtest ohne Sehhilfe, stand darauf dass ich keine brauche und wurde sogar mit einem Marker markiert. Selbst der Hinweis von mir selber dass ich keine Sehhilfe brauche und diesen bitte um Führerschein zu ändern interessierte sie nicht. Mit genervten Ton wollte sie wissen wo der Beleg für den ersten Hilfe Kurs ist. Habe dann gesagt dass dieser für diese Erweiterung nicht nötig ist. Nein, man braucht einen und ist zum Computer gegangen und zu schauen ob einer vorliegt. Und siehe da selbst der letzte ist sogar aktiv, auch wenn keiner benötigt wurde. Tag der Prüfung, siehe da, ich Brauch eine Sehhilfe laut Prüfer. Trotz dem Test schwarz auf weiß mit gelb markiert und den persönlichen Hinweis bekam sie es nicht gebacken das zu ändern. Wie wäre es mit Schulungen für Kundengespräche und Regelungen? Das wäre dringend nötig.

Yvi

Sehr freundlich und hilfsbereit
Dame aus der zentralen Telefonvermittlung sich um meine Anfrage sehr gekümmert und hat mich dann sogar zurückgerufen .....prima Service

sa L.

Ich kann seid 1 Woche meine sach bearbeiteten nicht erreichen weder über Email noch über Telefon ich verstehe nicht wieso aber man sagt ich soll anrufen oder ihr eine Email schicken C.Dury

Luis F.

Nie eine Rechnung erhalten und plötzlich kommt eine Mahnung… was für ein Saftverein, so verdient man sich heutzutage scheinbar das Trinkgeld.

jin K.

Ich bin zutiefst enttäuscht von der Qualität des Service im Landratsamt(KFZ) Villingen. Es ist kaum zu fassen, wie unprofessionell und ineffizient dort gearbeitet wird.

Vor 1,5 Monaten hat mein Fahrlehrer meine Anmeldung für die Klasse A Prüfung eingereicht. Erst jetzt habe ich einen Brief erhalten, der mir mitteilt, dass die Bearbeitung bis zu 14 Wochen dauern kann. Das ist absolut inakzeptabel und zeugt von einer erheblichen organisatorischen Schwäche.

Bei meinem Besuch im Landratsamt (KFZ)war ich schockiert zu sehen, wie die Mitarbeiter mehr mit privaten Gesprächen als mit ihrer eigentlichen Arbeit beschäftigt waren. Die Wartezeiten waren unerträglich lang und die gesamte Atmosphäre war sehr unfreundlich.

Es ist erschreckend, wie intellektuell unterfordert das Personal zu sein scheint. Die mangelnde Bereitschaft, sich um die Anliegen der Bürger zu kümmern, lässt darauf schließen, dass die Mitarbeiter entweder schlecht geschult oder einfach desinteressiert sind. Ich erwarte von einer Behörde, dass sie effizient und respektvoll mit den Bürgern umgeht, aber das war hier definitiv nicht der Fall.

Ich hoffe wirklich, dass sich in Zukunft etwas ändert und das Landratsamt (KFZ) Villingen beginnt, seinen Service zu verbessern. So kann es jedenfalls nicht weitergehen.