Ralf Hummel GmbH & Co. KG - Althengstett

Johannes W.

Habe einen Drucker für 1500€ nach entsprechender telefonischer Beratung gekauft. Nach wenigen Wochen kam es zur Streifenbildung und das Gerät wurde eingeschickt. Am Anfang war der Kundenservice noch voll in Ordnung. Doch dann fing es erst an...

Versandkosten sowohl hin wie auch zurück durften selbst getragen werden, da es sich aus denen Ihrer Sicht nicht um eine Gewährleistung handelte. Insgesamt zog sich der Kontakt über Monate hinweg und der Sachverhalt wurde mehrfach vergessen/ging verloren etc.

Ich darf dankbar sein, dass die Arbeiten an dem Drucker auf Kulanz gemacht wurden... Bei einem Drucker der nicht streifenfrei drucken kann... Zusammengefasst komplett falsch beraten worden und deutliche Mehrkosten für ein Gerät, dass ständig gewartet werden muss, was einem davor aber keiner gesagt hat.

Einmal. Nie wieder.

MP

Das ist mal ein Service, wie man ihn sucht und nur noch sehr selten findet! Kompetente und freundliche Beratung, superschnelle Reaktionszeit, Blitzlieferung, Topware! Großartig, vielen Dank und jederzeit gerne wieder!

Holziholz

Absolut nicht zu empfehlen!!!

Einen Drucker über Rakuten bestellt, dieser kam erst nach zwei Wochen an. Leider war dies zu spät für uns, da wir auf den Drucker geschäftlich angewiesen sind. Nachdem ich in der zweiten Woche angerufen habe, wurde mir auch bestätig das es ein Problem bei der Lieferung gab und sie mir hätten bescheid geben müssen. Aber wegen einer Rücknahme soll ich doch auf die Info eine Mail schicken. Eugen H. meldete sich daruf und machte mir unfreundlich deutlich den Drucker nicht mehr zuruck zunehmen. Nach einer weiteren Mail kam die Aussage das sie den Drucker auf Kulanz nehmen würde, allerding müssten wir die entschanden Kosten für die Rücksendung tragen von 129€ das was wohl die Marge des Druckers seinen wird.
Naja nun behalten wir das Gerät und hoffen damit kein Ärger zu haben.

Lothar K.

2 Drucker für 1.100 Euro gekauft.
Beide nach 3 Wochen defekt.
Beide eingeschickt. Da Gewährleistung garantiert nach 10 Wochen (!) mal gefragt, was mit den Druckern ist. 24 Stunden später die Antwort: beide ok.
Inzwischen neue Drucker angeschafft! Kulanz der Firma: 500 Euro, also 600 Euro
eingesackt. Service null! Sollte man meiden!

Peter D.

Netter und kompetenter Service,defekter Drucker wurde sofort auf Kulanzbasis ersetzt.

Irini D.

Sehr schnelle Lieferung und Top Beratung 👍 kann ich nur weiterempfehlen.

Muhl W.

Wir sind zum wiederholten Male, sehr mit der Ware und den sehr kompetenten und netten Support, außerordentlich zufrieden!

Paul H.

Sehr kompetente Beratung und schnelle Lieferung. Nur zu empfehlen!!!