RSU GmbH - St. Johann

Vahid R.

Ich habe am 05.03.2025 vier Sommerreifen bei RSU bestellt, die am 07.03.2025 geliefert wurden. Direkt nach der optischen Überprüfung fiel mir auf, dass die Lagerung der Reifen offenbar nicht ordnungsgemäß erfolgt war. Ungefähr zehn Minuten nach Erhalt der Ware habe ich den Kundenservice darüber informiert. Anschließend habe ich per E-Mail eine Reklamation eingereicht und um einen Umtausch gebeten.

Bis heute habe ich jedoch keine Antwort erhalten – stattdessen wurde mir einfach eine Rechnung geschickt und zur Zahlung aufgefordert. Heute habe ich erneut den Kundenservice kontaktiert und darum gebeten, entweder neue Reifen zu erhalten oder mir einen Reklamationsschein zuzusenden, damit ich die Ware zurückschicken kann. Die Reaktion am Telefon war äußerst unhöflich. Anstatt sich um Kundenzufriedenheit zu bemühen, wurde mir in einem respektlosen Ton mitgeteilt, dass sie „nicht auf dem Basar sind“ und mir eine Mahnung schicken werden, falls ich die Rechnung nicht bezahle.

Besonders jetzt, wo die warme Jahreszeit beginnt und viele auf Sommerreifen angewiesen sind, rate ich jedem, bei der Bestellung bei diesem Unternehmen vorsichtig zu sein. Zudem wurden die Reifen ohne das Energieetikett geliefert.

Nicht empfehlenswert!

benjamin S.

Super schneller und hochwertiger Versand auf Palette (hatte ich bei Mitbewerbern auch schon anders). Ware kam in einwandfreiem Zustand und nach nur einer Woche an. Ich habe 4 Kompletträder bestellt. Ich war ein wenig verunsichert wegen der vielen schlechten Bewertungen, aber der Kundenservice war super freundlich und hilfsbereit. Insgesamt eine sehr angenehme Erfahrung, kann ich nur weiterempfehlen

Viktor R.

Habe zwei Reifen bestellt von Marke "Kleber".
Wurden schnel geliefert, allerdings zwei Jahre alt, und ein Reifen war so dol defformiert das fast unmöglich war luft rein pumpen.
Mußte eine größere Werkstatt aufsuchen und mit einem grossen Luftstrom Gerät hat es geklappt, was natürlich noch mehr kosten verursacht hat.
Fazit Lieferung 4 Sterne 🌟
Qualität 2 Sterne 🌟

Lg Viktor

Arek M.

Die beste Firma. über 13.000 positive Meinungen. Habe die Reifen Ende Februar bestellt und sie kamen DOT mit dem neuen Produktionsjahr 2025 an. Der Preis ist auch einer der günstigsten. Ich empfehle es sehr. Der Versand erfolgt innerhalb eines Tages.

Heiko B.

Bestellung von 4 Stahlfelgen.
Die richtigen Felgen waren mit Angaben aus der Zulassungsbescheinigung schnell rausgesucht und bestellt. Angegebene Lieferzeit waren 4 Tage. Nach 3 Tagen waren die Felgen bereits zugestellt. Das ging fix. Bei meiner Bestellung auf Rechnung konnte ich zwar nicht an eine abweichende Lieferadresse senden lassen, aber das war für mich kein Problem.
RSU wird die erste Anlaufstelle für die nächste Reifen-/Felgenbestellung.

Dmitry Z.

Ich werde nicht mehr bei RSU bestellen.
Meines Erachtens sehr unmenschliches Verhalten von RSU mir gegenüber.

Es wurden leider von RSU zu viele Reifen versendet (ich hatte nur 4 bestellt und bezahlt, es kamen aber mit großer Verspätung 6 Reifen in meiner Werkstatt an, da ein Reifenpaket knapp 2 Wochen lang verschollen war und RSU während eines Telefonats sich entschloss, Ersatz rauszusenden). Die versprochen 2-3 Werktage Lieferzeit wurden also leider nicht eingehalten. Ok, das kann passieren. So ist das Leben manchmal. RSU versprach mir darauf schriftlich per Email, man würde sich um eine GLS Retoure der beiden Extra Reifen selbstständig kümmern. Mir war es natürlich Recht. Die anderen zwei Reifen waren nicht mein Eigentum. Die 4 bezahlten Reifen wurden vor Ort montiert.

Während ich dann einige Zeit später mit einem frisch operierten Knorpelschaden & Kreuzbandriss (!) auf Reha war, kam eine Rechnung für die zwei extra Reifen (die ich ja nie bestellt hatte) und ich wurde von RSU quasi aufgefordert meine Reha zu unterbrechen, die zu viel gelieferten 2 Reifen selbst zu suchen und diese dann persönlich bei GLS ins Depot zur Retoure bringen. Denn wie ich lernte, fand eine Retoure-Abholung durch GLS nie statt (GLS ist m.M.n. natürlich auch kein qualitativer Paketversandanbieter). Die Gründe dafür kenne ich bis heute nicht. Dennoch waren die 2 Reifen aber auf einmal mein persönliches Problem. Ich hatte auf jeden Fall dabei eine Frist von einer Woche, um die 2 extra Reifen zu RSU zurück zu senden, wie mir telefonisch alles mitgeteilt wurde. Meine körperliche Behinderung war egal. RSU meinte am Telefon, meine Frau soll es doch machen, wenn ich körperlich dem nicht gewachsen sei - komische Aussage, denn ich bin nicht und war noch nie verheiratet.

Letzten Endes musste ich also im Uber durch die Gegend fahren und die Reifen selbst retournieren. Siehe Photos.

Da die Reifen selbst gut sind, würde ich ja gerne einen zweiten Stern geben, aber das wäre m.E. nicht gerechtfertigt.
In meinem Leben noch nie so etwas erlebt…. In meiner Heimat USA wäre so ein Verhalten gegenüber Kunden nicht inakzeptabel. 🙁

Stefan S.

Vorsicht hier werden Märchen erzählt.

Ich habe vier Reifen mit Felge bestellt, diese sind nach einer gefühlten Ewigkeit auch angekommen. Mir wurde zugesagt dass auch die Radmuttern in Felgenfarben wären. Dies war allerdings nicht so. Eine kurze Mail als Nachfrage wurde mir dann beantwortet dass man versucht hätte diese vom Hersteller der Felgen zu bekommen, dieser diese aber auch nicht hat. Ich soll mir bitte selber welche besorgen und die Quittung einreichen, dies soll bitte in einem angemessenen Rahmen bleiben. Die Definition von angemessen im Rahmen war natürlich nicht weiter hinterlegt. Daraufhin habe ich vorgeschlagen 3% der Rechnung einzubehalten und das damit die Sache geklärt wäre. Plötzlich bekomme ich eine Antwort dass ich nachweisen soll dass mir die Radmuttern in felgenfarbe zugesagt worden. Komisch warum hat man denn dann versucht diese beim Hersteller zu erhalten oder war es einfach nur eine Lüge? Für mich ein absolut unverschämtes verhalten ich werde dort nie wieder irgendetwas bestellen.

Harald G.

Ich habe Reifen für mein Motorrad bestellt. Schnelle Lieferung, guter Preis und Kauf auf Rechnung. 5 Sterne, besser geht's nicht.