Ruprecht GmbH - Krauchenwies

Visar G.

Achtung – Wichtige Hinweise zum Service

Auf eine Interessenanfrage für einen Fiat 500e wurde umgehend reagiert, der Rückruf erfolgte schnell, und Fragen sowie Anliegen wurden ausführlich besprochen. Die Kaufabwicklung verlief ebenfalls zügig und unkompliziert, komplett digital und ohne Vorbesichtigung.

Aufgrund der vielen positiven Google-Bewertungen und des reibungslosen Ablaufs bis zur Vertragsunterzeichnung war die Erwartungshaltung hoch. Leider konnte diese im weiteren Verlauf nicht erfüllt werden. Eine regelmäßige Kommunikation über den aktuellen Stand der Abwicklung wäre wünschenswert gewesen. Nach der Zahlung herrschte jedoch für 12 Tage Funkstille, und erst auf eigene Nachfrage wurden Informationen bereitgestellt.

Drei Tage nach der Antwort erfolgte die Abholung des Fahrzeugs, bei der einige unerwartete Mängel auffielen. Ein auffälliger Kratzer am Heck, der auf den zuvor zugesandten Bildern nicht ersichtlich war, wurde nicht erwähnt. Zudem hatte das Fahrzeug einen starken, unangenehmen Geruch – möglicherweise nach Nikotin oder einem intensiven Reinigungsmittel.

Die Fahrzeugübergabe verlief ohne ausführliche Einführung oder Erläuterungen durch die Verkäuferin. Nachträglich wurde festgestellt, dass das Wischwasser leer war und die Scheinwerfer nicht korrekt eingestellt wurden, da entgegenkommende Fahrzeuge mehrfach mit Lichthupe reagierten. Dies ist besonders auffällig, da der TÜV-Bericht zwei Tage zuvor keine Mängel vermerkt hatte.

Insgesamt war die Kaufabwicklung zwar effizient, jedoch hätte eine transparentere Kommunikation und eine gründlichere Qualitätskontrolle zu einem besseren Kauferlebnis beigetragen.

Christian W.

Habe meinen neuen Fiat Ducato zur Garantie zur Firma Ruprecht gebracht, obwohl ich das Fahrzeug dort nicht erworben hatte, wurde ich super bedient. Vom Telefonat bis hin zum Leihwagen und der Reparatur alles super. Hatte zuvor einen Termin bei einem Händler in meiner Nähe vereinbart, der mich 3 Monate immer wieder vertröstet hat. Bei der Firma Ruprecht war das alles kein Thema, von der telefonischen Terminvergabe und Bestellung war in zwei Wochen alles erledigt. Besten Dank für den Super Service.

Andreas W.

Wir haben am 11.Oktober 2024 bei der Firma Ruprecht ein gebrauchtes Leasing Fahrzeug übernommen.
Die Terminplanung im Vorfeld der Abholung sowie der Zulassungsservice fand ausschließlich digital statt und hat super funktioniert.
Ein herzliches Dankeschön an Herrn Imeri für seine sehr gute und freundliche Einweisung und Fahrzeugübergabe.

Andreas

Sehr gute Service, habe einen Fiat 500e gekauft und bestens zufrieden. Herr Fabrizio Lucanto hat uns durch die gesamte Verkaufsverhandlung und Fahrzeugübergabe aufs allerbeste betreut. Vielen Dank dafür👍🏼👍🏼👍🏼.
Wir sind insgesamt sehr zufrieden 👍🏼😃

Maik S.

Danke für die reibungslose und sorgenfrei Abwicklung beim Gebrauchtwagenkauf. Top Beratung von Anfang der Gespräche bis zur Fahrzeugübergabe. Danke an Fabrizio Lucanto.

MustafaTR

⭐⭐⭐⭐⭐

Super Service! Die Übergabe meines Fiat war reibungslos und professionell. Das Team war freundlich, kompetent und hat sich Zeit genommen, alles genau zu erklären. Sehr empfehlenswert!

Udo F.

Hatte meinen 18Jahre alten Jeep dort zur Reparatur. War Erstkunde und wurde dort sehr nett empfangen. Alle wirken dort sehr kompetent. Leider gab es nach erfolgter Reparatur einen Grund zur Beanstandung. Aber auch hier verhielten sich alle hoch professionel und es wurde umgehend und ganz unkompliziert nachgebessert, ohne irgendwelche Diskussionen. Deshalb kann ich die Werkstatt und das Team dort sehr empfehlen.

Marcel C.

Diese Woche haben wir uns einen Traum erfüllt. Ein Jeep sollte es irgendwann wieder werden. Und nun war es soweit. Der Verkauf eines 2 Jahre alten Fahrzeugs funktioniert bei über 600 km Entfernung von zu Hause nur mit viel Vertrauen und hoher Verlässlichkeit. Da ich sehr genau hinschaue, wenn es um Kratzer und Steinschläge geht, hätte der Termin auch ein Reinfall werden können. Herr Lucanto, den ich hier ganz besonders hervorheben möchte, hat jedoch alle meine Erwartungen erfüllt. Alle Angaben, die er auf Entfernung machte, entsprachen der Wahrheit. Ich erhielt im Vorfeld zahlreiche Fotos und kurz vor dem Termin ein ausführliches Video, anhand dessen ich den Zustand des Fahrzeugs begutachten konnte. Einfach klasse, wenn man wie ein Kunde behandelt wird und der Autokauf ein spannendes und humorvolles Erlebnis ohne unschöne Überraschungen wird. Wir sind wirklich begeistert und möchten Herrn Lucanto an dieser Stelle nochmal ein ganz großes Dankeschön aussprechen! Es wird ein paar Jahre dauern, aber beim nächsten Autokauf werde ich nach Ihnen fragen, Herr Lucanto!
Alle anderen Mitarbeiter, denen wir während des Verkaufstermins begegnet sind, waren ebenfalls sympathisch und hilfsbereit. Daher können wir das Autohaus Ruprecht nur wärmstens weiterempfehlen.
Wenn wir nicht so weit weg wohnen würden, würde ich Sie zu nem Bierchen einladen, Herr Lucanto! Natürlich würde ich Sie dann mit meinem neuen Jeep Compass S Plug-In abholen 😉😂
Nochmals vielen Dank für dieses tolle Erlebnis und bis hoffentlich bald mal...
Liebe Grüße
M. Cyba