SOMMER Antriebs- und Funktechnik GmbH - Kirchheim unter Teck

Michel Z.

DS600/DS1200 Schiebetorantriebe für die Industrie? Hände weg!

Für unserer Kunden haben wir für dessen relativ kleine Industrie- Schiebetore, zwei DS600 Antriebseinheiten gekauft. Dafür wurden über 4.000 EUR fällig. Dem Kunden haben wir mit Langlebigkeit und „Made in Deutschland“ überzeugt. Wir dachten, große Antriebe für kleine Tore….das bedeutet lange Lebenszeit durch geringen Leistungsabruf. Fehl gedacht!

Bekommen haben wir zwei Antriebe die nach Lieferung und vor Inbetriebnahme schon die erste Reparaturmaßnahme erforderten. Alles was danach kam ist für den Kunden die reinste Hölle.

Das ständige Abwerfen der Handsender- Empfänger- Platinen vom Steckplatz ist bei allen DS600 Antrieben ein Problem. Wir befestigen die Platinen zusätzlich mit Klebeband um die Empfänger am Platz zu halten. Bei einer Maschine dieser Preisklasse eigentlich brutal. Damit Leben wir seit Jahren und Schweigen.

Aber, Abfallende Bauteile, defekte Platinen, beschädigte Motor- Abdeckkappen durch unsachgemäßes Einbringen von Bohrungen im Werk. Rostige Lagerschalen vom Motor haben diesen zusätzlich ausfallen lassen. Beide Antriebe waren mehrfach zur Reparatur. Als es im Herbst 2023 kälter wurde, hat der am meisten genutzte DS600 massiv Kondenswasser in seiner Steuerung gebildet. Die nass- kalte Außenluft wird angezogen und Kondensiert in der warmen Steuerung. Dieses Wasser tropft vom Deckel auf die liegend verbaute Platine. Die Verbindung von 400V und Wasser sorgen folgend für den Totalschaden. Mehrfach wurde die Steuerung gewechselt. Immer wieder ist Wasser auf Grund der Minderwertigen Steuerkästen eingetreten. Wir haben die Torsteuerung am Ende in einen zusätzlich verbauten Schaltschrank verbaut. Nur diese Maßnahme hat 900,00 EUR zusätzlich gekostet.

Im Herbst 2024 hat der Kunde die Öffnungsfrequenz der bisher kaum genutzten Toranlage erhöht. Nun ist auch diese Steuerung durch Kondenswasser zerstört. Diagnose Sommer Antriebe: „Schaden durch massiven Wassereintritt“.

Sommer Antriebe und auch der Hersteller Langguth aus Nürnberg sehen sich jedoch trotz mehrfacher Wasser- Diagnose nicht in Verantwortung. Beide Häuser lehnen eine Gewährleistung, bzw. Kundenbetreuung ab. Im Gegenteil, Sie wechseln rostigen Lagerschalen vom Antrieb, wundern sich nicht und berechnen diese. Sie verkaufen dir weitere Steuerungen und lassen sich diese Fehlkonstruktionen immer wieder bezahlen.

Fehler passieren, Bauteile sind auch mal fehlerhaft. Alles kein Problem, aber wenn der Hersteller dem Kunden unterstellt, dass der Kunde und dessen „Umgebungseinflüsse“ schuld sind, dann ist das nicht mehr vertretbar. Daher Hände weg von diesen Produkten und ihren Machern!

Thomas G.

Bei meinem 30 Jahre alten Marathon 550 S ist der Motor ausgefallen. Auf Nachfrage beim Service nach einem Ersatzantrieb wurde mit stattdessen ein Ersatzteil vorgeschlagen. Ersatzteil bestellt, am nächsten Tag war's da - Antrieb läuft wieder.
Super Service - Danke.

Alexander Z.

Absolut überteuert und funktioniert nicht.
Habe Sommer Schiebetorantrieb wieder entfernt nach dem das Tor sich selbständig machte und ein Eigenleben führte. Der Kunden -"service" der FA. Sommer glaubte mir nicht und wollte mir nicht helfen. Servicewüste Deutschland , Qualität? Preis/Leistung?
Hab jetzt seit 1 1/2 Jahren einen Torantrieb aus China der nur ein Viertel gekostet hat und tadellos funktioniert 😁Mich wundert es nicht daß der deutsche Mittelstand vor die Hunde geht!

Michaela B.

Wir benötigen einen neuen Laufwagen für unser Gragentor.
Telefonat mit einer Mitarbeiterin Frau Li…ke (Datenschutz) 🙈
Sehr kompetent, schnelle Hilfe, das E-Teil soll noch am selben Tag verschickt werden.
Das ist Service, herzlich Dank.

Andreas H.

Händler zu empfehlen. Die Produkte werden schnell geliefert Und sind fair vom Preis. Zudem sind die Anleitungen als Download verfügbar. Auch konnte uns der Support helfen.

Michael K.

Ein Top Unternehmen und ein Top Produkt:

- ein deutsches Unternehmen mit einer Telefonnummer, die man auch anrufen kann und wo kompetente Leute den Anruf bearbeiten

- Motoren die seit 20 Jahren laufen

- insbesondere ein hilfsbereites, freundliches und kompetentes After Sales Verhalten (Herr Schwager), der bei Fragen und Unklarheiten schnell hilft.

Kurzum: - was will man mehr als Käufer und Nutzer

Es gilt wie immer: wer billig kauft kauft zweimal!

Daniel S.

Haben für ein Schiebetor ein Sommer Antrieb gekauft, Produkte Klasse! Jedoch geht es jetzt um ein Garantie Fall! Kommt nach 3 Mails, selbst übers Kontaktformular und über 13 Anrufe keine Antwort oder nur Ausreden. Hatte mich für Sommer entschieden, da es für mich ein solides Unternehmen darstellt, doch der Service ist gleich Null!

Stefan

Wir haben vor 4 Jahren eine Tür mit fingerprint aus dem Hause Sommer eingebaut bekommen.
Von Anfang an hat die Tür mehrmals täglich ohne Anforderung geöffnet! Zuletzt hat sie wenn sie offen stand ständig geöffnet und wieder geschlossen (also Bolzen rein, Bolzen raus, Bolzen rein usw).

Die Firma die die Tür eingebaut hat hat sich Tod gestellt, inzwischen weiß ich glaube ich auch warum.

Nachdem ich der Firma Sommer selbst geschrieben und keine Antwort erhalten habe glaube ich dass diese schlicht keinen Kundenservice (selbst im Grosshandelsbereich) hat.

Letztendlich habe ich eine neue „Steuereinheit“ glaube ich bestellt (nicht bei Sommer, als ob es dort so etwas gäbe) und siehe da: es geht.

Zeitaufwand: 5 Minuten

Nie wieder Sommer und ich empfehle es auch niemandem weiter