Zweirad Ehret - Elektro Bike u. Shop - Freiburg im Breisgau

Jürgen S.

Das etwas andere Erlebnis!
Ich hatte mein Haibike zur Inspektion. Nach wenigen km quietschte die hintere Bremse. Beim genaueren Betrachten viel auf, dass einer der neu eingebauten hinteren Bremsbeläge verkehrt herum verbaut wurde und das Metall des Belages direkt auf die Scheibe drückte. Durch Hilfe von Bekannten konnte der Belag auf einer Tour unterwegs ordnungsgemäß umgebaut werden.
Da es sich aber schließlich um ein sicherheitsrelevantes Teil handelt, entschloss ich mich den Händler am nächsten Tag aufzusuchen und auf den Mangel hinzuweisen.
Dort sagte mir der Chef, das könnte nicht sein und unterstellte mir tatsächlich ich hätte den Belag selber vertauscht, um mir einen Benefit zu erschleichen. Meine Zeit ist mir eigentlich zu wertvoll, um mich mit so etwas zu beschäftigen, aber ein derartiges geradezu beleidigendes Verhalten bei einem sicherheitsrelevanten Mangel verlangt nach einer entsprechenden Rezension.
Fehler macht jeder. Sollte aber bei Bremsen eigentlich nicht vorkommen. Ich hatte für die Inspektion gutes Geld bezahlt und wurde am Ende noch durch Unterstellungen beleidigt, nachdem ich auf ein sicherheitsrelevanten Mangel hingewiesen habe.
Danke schön.

Nachtrag auf Antwort des Inhabers:
-Das Fahrrad stand zwischen der Inspektion und der ersten Ausfahrt am 1. Mai unbenutzt in einem abgeschlossenen Kellerraum.
-In der Antwort des Inhabers wird mir nun erneut unterstellt die Unwahrheit zu sagen.
-Zahlung aus moralischen Gründen?
Sorry, die Inspektion wurde nicht ordnungsgemäß durchgeführt. Wer im Betrieb den kapitalen Bock geschossen hat, kann ich nicht sagen. Es sollte den Inhaber aber zumindest interessieren.
Ich hatte zumindest einen Nachlass bei der nächste Inspektion erwartet und die Sache wäre aus der Welt gewesen.

Ok, kann man alles so machen.
Beschwerdemanagement sieht heutzutage normalerweise aber anders aus.

Birgitt A.

Hatt gestern eine Schlauch gekauft. Super nett, alles top gelaufen. Da ich den Mantel nicht von der Felge bekommen hatte, bin ich heute Morgen noch mal hingefahren und es wurde mir direkt geholfen. Top Service. Sehr nett. Sehr zu empfehlen. C. Albers

User

Zweirad-Bike Shop wirklich top. Gute Beratung, faire Preise, nettes Personal!

Die KFZ Werkstatt jedoch ein Desaster. Unfreundliche Rezeption, Wucherpreise und Preisabsprachen die nicht eingehalten werden . Kann nur jedem davon abraten.

Markus P.

Super Beratung Top Preis!!!

Die verschiedenen E-Bike Motoren sowie Schaltungsarten und deren vor und Nachteile wurden vor Ort erörtert.
Probefahrten konnten vor Ort durchgeführt werden.

Habe dort mein neues und für mich das passendes ebike gefunden und gekauft.

Das Fahrrad konnte einen Tag später abgeholt werden (Spiegel, Satteltasche und Handy Halterung wurden noch montiert).
Alles in einem ein Super Fahrradgeschäft das alles möglich gemacht hat.

Von mir 5 Sterne besser geht nicht.

Mfg Markus Przibylla

Martin H.

Sehr ehrlich und hilfbereit. Mit Ehret konnte ich mir einen Traum erfüllen und mein erstes Brompton erwerben. Ich hatte immer das Gefühl, dass ich in meiner Entscheidung für dieses Produkt begleitet gefühlt habe. DANKE, bitte hier weiter machen.

K-H D.

War auf einer Mehrtagestour mit Gepäck. An der Halterung des Trägers fehlten zwei Schrauben, fragte ob sie diese erneuern könnten. Antwort: ich soll im Büro für die nächsten Tage einen Termin vereinbaren. Ein anderer Rad Händler, den ich aufsuchte hat sofort und ohne Kosten beide Schrauben ersetzt.

Jürgen B.

Kompetente Beratung ohne zu drängen. Auch die tausendste Frage wird freundlich beantwortet. Die Auswahl an Zubehör könnte größer sein. Die wesentlichen Artikel sind vorhanden.
Ich habe mein neues Pedelec gekauft, weil ich auch zu Wartung und ggf. Reparaturen kommen kann.

Jutta E.

Die Beratung beim Kaufs meines E-Bikes war top und sehr freundlich. Ich bin sehr zufrieden und kann mich den Empfehlungen aus meinem Freundeskreis absolut anschließen.